Мы давно занимаемся seo продвижением сайтов в России по различным тематикам и типам сложности. За все это время провели огромное количество встреч с клиентами и каждый нам задавал одни и те же вопросы. Они неизбежны.
Мы решили задать их еще раз SEO-специалисту и собрать ответы воедино. Посмотрим, что получилось?
На связи с нами сегодня Юлия, seo-специалист с 7-ми летним опытом продвижения сайтов в СНГ.
Интервьюер: Татьяна, опытный специалист по работе с клиентами. Более 14 лет ведет общение с клиентами и знает все тонкости успешных переговоров.
Татьяна, менеджер по продажам:
— Расскажи, а сколько стоит SEO?
Юлия, seo-специалист:
— О, мой любимый вопрос. Ты попала прямо в яблочко. Ну что ж, если я дам ответ в цифрах прямо сейчас, то выставлю себя невеждой. И так будет с каждым сеошником, кто решится сразу назвать сумму. SEO разное для каждого сайта. Надо учитывать тематику, регион продвижения, частотность слов, план работ, возраст сайта и его состояние, а также цель продвижения. Только ответив на все эти пункты можно сформировать стоимость seo продвижения.
Татьяна, менеджер по продажам:
— Значит точных цифр не будет, хорошо. А что на счет результатов? Когда ждать первых клиентов?
Юлия, seo-специалист:
— Если план работ составлен верно, а мы только так и делаем, то результаты от продвижения будут уже через месяц. Но это не значит, что все слова выйдут в ТОП-10 в первый месяц. Просто большинство слов появится в поиске на 5-6 странице, а некоторые, малочастотные — будут на первой.
Если мы говорим о seo продвижении по позициям, то первые ощутимые результаты будут на 1-2 месяц. А примерно за 6-8 месяцев большинство ключевых слов будет в ТОП-10.
Как и везде, в seo продвижении тоже есть исключения. Запросы некоторых сайтов выходят быстрее, а некоторым требуется на завоевание ТОП-10 и больше 1 года.
Татьяна, менеджер по продажам:
— Интересная арифметика. Получается, что никто не может точно сказать сроки продвижения. А тогда где гарантия, что сайт выйдет в ТОП-10 по запросам? Может он навсегда останется “за бортом”?
Юлия, seo-специалист:
— Очень деликатный вопрос на самом деле. Ни у кого нет железобетонных гарантий на то, что “мы выведем Ваш сайт за 2 месяца”. Слишком много факторов, которые не аналогичны на каждом отдельном проекте.
На успех seo оптимизации сайта часто влияет банальная активность клиента: как быстро он предоставляет информацию, отвечает на вопросы, согласовывает креативы и т.д. На это все, порой, уходит больше времени, чем на саму оптимизацию. Поэтому, чтобы отсечь данный фактор, следует объяснять клиенту, что от его скорости реагирования многое зависит. Понимаешь, тут тандем: seo-специалист, клиент и поисковая система. Если звено “клиент” тормозит, то и весь процесс может быть провален.
Если клиент хочет гарантии, то стоит работать на продвижение сайта по KPI. Его размер определяется до начала работ и тогда компания отвечает за конверсионные действия/трафик/лиды. Кто на что делает акцент. Но, как правило, такое seo стоит дороже.
Татьяна, менеджер по продажам:
— Понятно, спасибо. У меня есть еще один вопрос: кто работает над проектом по seo? Есть какая-то команда или все делает один специалист?
Юлия, seo-специалист:
— Разные бывают случаи. Есть универсальные бойцы, которые все делают в одиночку. В идеале над проектом должна работать целая команда.
SEO-специалист, который отвечает за все на проекте. Он проводит аудит, ставит цели и планы, вырабатывает стратегию и дает задания всем остальным членам команды. Он же составляет семантическое ядро и ведет всю отчетность по проекту.
SEO-копирайтер. Второй по важности человек, который пишет оптимизированные тексты для сайта строго по ТЗ seo-специалиста.
Веб-мастер. Этот специалист занимается оптимизацией метаданных, изображений и всего сайта в целом. Может вносить изменения в шаблон сайта или даже код.
Аналитик. Человек с цифрами в голове. Он всегда держит руку на пульсе, смотрит статистику, составляет прогнозы и предупреждает об опасности падения трафика или позиций. Данные для отчета я беру именно у него.
Программист или разработчик. Он редко привлекается, только в случаях, если на сайт надо внести глобальные изменения, в которых веб-мастер не силен.
Аккаунт-менеджер или менеджер по общению с клиентами. Этот такой специалист, как ты, Татьяна, который занимается всей коммуникацией с клиентом. Это важный этап, которые ложится на плечи одного человека. Все вопросы и данные летят на него, а уже потом распределяются по проектным seo-специалистам. Проектный менеджер согласовывает все правки с клиентом, высылает отчетность, назначает встречи и отвечает на “бытовые” вопросы про SEO. Таким образом, клиент связан с одним человеком и не отвлекает других специалистов от прямой работы.
Татьяна, менеджер по продажам:
— Спасибо за развернутый ответ. Правда, большая команда задействована. Мне часто приходиться объяснять клиентам, что продвижение по определенным словам не эффективно. Так ли это?
Юлия, seo-специалист:
— Да, все верно. Клиент думает, что сократив количество запросов для сверки, станет меньше работ и стоимость seo-продвижения сайта сократится. Но, это не так.
Как правило, конверсии с сайта приносят переходы по низкочастотным запросом, которые очень узкие. А вот высокочастотные запросы приносят просто посещение сайта. С них меньше всего конверсий, но больше всего отказов.
Давай приведу тебе пример. Допустим у клиента интернет-магазин бытовой техники России. Что для него будет высокочастотным запросом? Верно: “бытовая техника”. В месяц почти миллион показов. Круто же! Но не стоит торопиться с выводами. По данному запросу люди часто ищут информацию о той или иной бытовой технике. И зайдя на ваш сайт, не найдут то, что искали. Результат — быстрый выход.
А вот приведу пример низкочастотного запроса, например “купить стиральную машину bosch в Воронеже” — 81 запрос в месяц, мало? Возможно, если смотреть на цифру. Но если смотреть в разрезе того, что это 81 потенциальный покупатель, который уже хочет купить, то при правильно выбранной посадочной страницы для оптимизации продажи с такого ключа будут гораздо выше, чем с нашего первого примера.
Поэтому, я всегда рекомендую охватывать полное ядро запросов и особое внимание уделять среднечастотным и низкочастотным запросам. Именно из них идет 90% всех продаж на сайте.
Татьяна, менеджер по продажам:
— Спасибо за развернутые и честные ответы. Получился содержательный диалог. Уверена, он будет полезен и клиентам, и менеджерам, и даже начинающим seo-специалистам.
В этой статье мы постарались дать ответы на наиболее популярные вопросы про seo продвижение сайтов. если мы что-то упустили, то вы смело можете задать свой вопрос нам и мы постараемся на него ответить.